Als Product Support Engineer maak jij deel uit van onze snel groeiende Expert Desk afdeling, verantwoordelijk voor de tweede lijn in onze serviceorganisatie. In deze rol los je complexe technische vraagstukken op die binnenkomen vanuit ons distributeursnetwerk. De kennis die voortkomt uit de gevonden oplossingen gebruik je om verbetervoorstellen te doen voor onze producten, systemen en processen.
Concreet betekent dit dat jij:
- de voortgang van binnenkomende technische vraagstukken opvolgt en afhandelt
- verantwoordelijk bent voor de ontwikkeling van dealerportals voor telematica systemen
- verbeteringsvoorstellen implementeert
- de aanpassing van de documentatie aanstuurt
- eventuele structurele problemen herkent en registreert
- Draagt bij aan de “public relations” bij de klant.
